Último número Revista Vasca de Gestión de Personas y Organizaciones Públicas

https://www.ivap.euskadi.eus/z16-a3rvop/es/contenidos/informacion/rvgp_ultimo_numero/es_def/index.shtml

ESTUDIOS

Sobre la discrecionalidad técnica en los procesos selectivos. Especial referencia a los cuerpos policiales y a las pruebas de personalidad. Saliendo de la zona de confort.

Autor: CASAS ROBREDO, Mikel.

RESUMEN:En un momento clave y convulso sobre el acceso a la función pública en las distintas administraciones públicas, y con numerosos procesos selectivos en ciernes, cobra especial significado el diseño de los mismos, así como los elementos esenciales que blinden a éstos de una creciente litigiosidad que viene pivotando, en muchos casos, en el uso de las pruebas de personalidad, así como en la validez y fiabilidad de sus contenidos. Junto a ello, las llamadas al orden del Tribunal Supremo, sobre lo que sería el alcance de la discrecionalidad técnica de los órganos de selección y la correcta motivación de sus decisiones, son reiteradas y con una creciente precisión en su alcance, de tal manera que las formas y el fondo adquieren especial importancia para ir delimitando el amplio margen que tales pruebas tenían hasta fechas recientes para justificar la legitimidad de las propias decisiones de los órganos de selección cuando éstos, en ocasiones, ignoran o menosprecian el derecho a una información completa y motivada solicitada por las personas aspirantes sobre sus resultados y la propia naturaleza de las pruebas. Especial incidencia tiene también el hecho de que tales pruebas de personalidad poseen una innegable importancia en los procesos selectivos para cuerpos policiales. El concepto clásico de la discrecionalidad técnica queda desbordado por una creciente demanda de transparencia, rigor y motivación en el diseño y desarrollo de las pruebas selectivas. Los tribunales de selección, fruto del impulso y control judicial, comienzan a salir de la zona de confort.

PALABRAS CLAVE: Convocatorias públicas, discrecionalidad técnica, jurisprudencia, motivación y pruebas de personalidad.

Los procesos de estabilización de la Ley 20/2021 de reducción de la temporalidad: las ofertas de empleo público y sus convocatorias.

Autor: BOLTAINA BOSCH, Xabier.

RESUMEN:La aprobación de la Ley 20/2021 de reducción de la temporalidad en el empleo público (LRT) ha dado pie a una abundante literatura jurídica. Tras el RD-ley 14/2021 de 6 de julio y la posterior citada LRT del mismo año, se ha iniciado en el 2022 la aplicación de la misma; en primer término, con la aprobación y publicación de las ofertas de empleo público de estabilización (OEPE) antes de 1 de junio y, con anterioridad a diciembre del 2022, de las bases de las convocatorias. En este trabajo se analizan las líneas fundamentales de las referidas OEPE y Bases de las convocatorias, la materialización de la Ley en las mismas y en especial, las fortalezas y debilidades de esta aplicación práctica. El proceso de estabilización está siendo objeto de críticas en muchos y diferentes sentidos –en el ámbito de la reflexión jurídica pero también en la gestión de recursos humanos- y la intención del trabajo es detectar los criterios más destacados que supone la aplicación de la LRT y los riesgos y ventajas que puede comportar, para el futuro, la estabilización del empleo temporal que se lleva a cabo.

PALABRAS CLAVE: Abuso de la temporalidad, concurso de méritos, concurso-oposición, empleo temporal, estabilización.

Work design and digitalization of the Spanish Public Administration: towards a SMART work design.

Autor: MONTAÑEZ JUAN, Maria Isabel, Ph.D.

RESUMEN:El diseño del trabajo tiene un impacto importante en los/as empleados/as, los equipos y las organizaciones. Las organizaciones públicas no son una excepción a este fenómeno. Las Administraciones Públicas españolas se enfrentan a importantes cambios en el diseño del trabajo derivados de la necesidad de digitalizar los puestos de este sector. Si no se garantiza un buen diseño del puesto, su digitalización puede traer riesgos para la salud, el bienestar y el rendimiento de los/as empleados/as. El objetivo de este artículo es proporcionar a los/as gerentes de las Administraciones Públicas españolas ideas para avanzar en la transformación digital de los puestos de trabajo rediseñándolos de forma que sean saludables, a la vez que productivos. Para alcanzar este objetivo, en este trabajo se describen dos mecanismos que explican por qué el diseño del trabajo es importante para las personas y cuáles son los beneficios de un buen diseño del puesto para empleados/as y organizaciones. Además, se presenta el modelo del diseño del trabajo SMART, como guía para un buen diseño de puestos y se ofrecen algunas recomendaciones prácticas. Finalmente, se introduce el concepto de job crafting como estrategia de rediseño de puestos para promover la carrera profesional horizontal de los/as empleados/as públicos.

PALABRAS CLAVE: administración pública, carrera horizontal, digitalización, diseño del trabajo, job crafting

Metodologías Lean para la gestión y calidad sanitaria: resultados, barreras y factores de éxito. Una revisión sistemática de revisiones

Autor: DANET DANET, Alina y PÉREZ LÁZARO, Juan José.

RESUMEN:El objetivo de esta revisión sistemática de revisiones es sintetizar el impacto, barreras y factores de éxito de la implantación de metodologías Lean en el ámbito sanitario occidental. El análisis de 18 revisiones bibliográficas publicadas entre 2015-2022 y seleccionadas de las bases de datos Scopus, WoS, ProQuest y Dialnet permite evidenciar los resultados positivos en la gestión de tiempos, eficiencia, calidad, satisfacción, seguridad y algunos indicadores de salud. La falta de enfoques globales de aplicación Lean conlleva una variabilidad en la medición y evaluación, dificulta la comparación de resultados y no permite estandarizar indicadores comunes a nivel sanitario. Las principales barreras en la implantación Lean se relacionan con la cultura organizacional, el estilo de liderazgo y las resistencias profesionales, las limitaciones y deficiencias en el sistema de gestión y evaluación. Los factores de éxito revelan la importancia de la implantación Lean sistémica, adaptada, con visión a largo plazo y sostenible y del tipo de liderazgo ejercido, combinado con el compromiso y formación del personal sanitario y la evaluación y difusión continua de los resultados. Este estudio contribuye a delimitar posibles líneas de actuación y planificación estratégica de las políticas públicas en el ámbito sanitario para una mayor eficiencia y productividad y una mejor calidad asistencial. 

PALABRAS CLAVE: Gestión sanitaria, metodología Lean, sanidad pública,sector de atención de salud.

INNOVACIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS

La selección de personal público por competencias es posible. La experiencia en el proceso continuado de mejora de los procesos selectivos del ayuntamiento de Sabadell

Autora: VALERO AMORÓS, Virgínia.

RESUMEN:El artículo describe el proceso continuado de mejora en los procesos selectivos que se ha iniciado en el Ayuntamiento de Sabadell, a partir de la incorporación de la selección por competencias en todas las bases y convocatorias. Se detalla su funcionamiento, midiendo aspectos no contemplados en la selección tradicional, como las aptitudes, las destrezas blandas o la personalidad de las personas aspirantes, así como los resultados obtenidos mediante un sistema de bolsa genérica que permite cubrir todos los puestos de grupo A de la RPT. Este nuevo sistema ha funcionado como una prueba piloto, permitiendo posteriormente implementar cambios significativos en nuestros procesos selectivos, que han incorporado la evaluación de las competencias en la fase de oposición, tanto en la prueba práctica, como en la prueba competencial complementando así la clásica prueba teórica.

PALABRAS CLAVE: bolsas de trabajo, destrezas blandas, perfil competencial, pruebas aptitudinales, rol de RH, selección por competencias.

¿Es el momento de cambiar el sistema de acceso a la función pública? Una alternativa integral al actual sistema de Oferta de Empleo Público

Autor:MORATINOS ECHEVERRÍA, Juan Luis.

RESUMEN:Partiendo de la hipótesis de que los procesos de acceso a la función pública no son adecuados a su objeto, que los principios de igualdad, mérito y capacidad han sido deconstruidos hasta quedar irreconocibles, que han devenido eternos, ineficaces y fuera de toda lógica externa al mundo del procedimiento administrativo, se nos plantea la pregunta de si ha llegado ya el momento de cambiar el sistema de ofertas de empleo y convocatorias de oposiciones. El artículo repasa el amplio abanico de disfunciones del actual sistema para después introducir las líneas y elementos que conformarían una alternativa que convierta el sistema de acceso a la función pública en un pivote sobre el que poder desarrollarla. Los objetivos, mejorar la selección, reducir la interinidad y la temporalidad, así como permitir un entorno en el que desarrollar una carrera profesional en el sector público. Las principales herramientas en las que se fundamentará la propuesta son una red de agencias independientes, especializadas en evaluación, certificación y selección de personal, un sistema homogéneo y homologado de certificación de competencias y un sistema tecnológico de gestión común entre agencias. Indudablemente, sería necesario realizar cambios en la normativa básica y establecer una hoja de ruta que permita su progresiva implantación.

PALABRAS CLAVE: acceso, agencias de evaluación, certificación y selección, empleo público, oposiciones.

Índice de madurez digital de las Administraciones Locales: una herramienta clave de evaluación y mejora continua

Personas autoras: ESTAPÉ VALLS, Miquel; PASTOR VILA, David y CÁNOVAS RIPOLL, Marta.

RESUMEN:La Administració Oberta de Catalunya (AOC) ha elaborado el Índice de Madurez Digital (IMD) de las administraciones locales. Se trata de un índice compuesto que evalúa el grado de transformación digital de las entidades locales a partir de un marco teórico fundamentado en tres dimensiones (derechos digitales, uso de los servicios digitales y gobierno abierto) y más de 30 indicadores. Los objetivos del IMD son crear una cultura basada en los datos y en la evidencia en las administraciones locales; medir la transformación digital global de un territorio para proporcionar información rigurosa al personal responsable político, analista y otros agentes interesados; evaluar los indicadores clave específicos de cada entidad local para que pueda conocer su estado de situación, facilitando así la toma de decisiones; identificar los puntos fuertes y los ámbitos de mejora de una entidad local en comparación con otras administraciones similares o con las que lideran la transformación digital; identificar las mejores prácticas de las administraciones locales con una puntuación excelente y detectar aquellos organismos que necesitan apoyo adicional; y poner en valor el trabajo de los entes locales que lideran la transformación digital. El IMD es el resultado de 10 años de evaluación de la transformación digital de las entidades locales de Cataluña, aplicando siempre un enfoque de mejora continua con los comentarios del personal público y la inversión continua en la creación de un datawarehouse que integra los datos provenientes de distintas fuentes.

PALABRAS CLAVE: administración electrónica, evaluación, gobierno digital, indicadores clave, madurez digital, transformación digital.

ANÁLISIS Y DEBATE JURÍDICO

Transformación digital y empleo público: transición en un contexto complejo

Autor: GALINDO CALDÉS, Ramón.

RESUMEN: La transformación digital, la automatización y el uso masivo de los datos en el funcionamiento del sector público impactan de forma radical en la estructura del empleo público. La necesidad de nuevos perfiles profesionales y de repensar la organización y funcionamiento de las Administraciones convive con problemas estructurales de envejecimiento y temporalidad de las plantillas, y con un sistema de gestión de los recursos humanos que se muestra incapaz para seleccionar dichos nuevos empleados y empleadas  y crear un sistema atractivo y alejado del modelo tradicional. Hay que reflexionar sobre la posibilidad de seleccionar bajo dos parámetros –nuevo y tradicional- y acometer cambios que transformen no solo la selección de nuevos empleados y empleadas,  sino también la forma de organizar los recursos humanos en el sector público. 

PALABRAS CLAVE: empleo público, nuevos perfiles, transformación digital, profesionales, formación

ENTREVISTA

Daniel Innerarity, Premio Nacional de Investigación 2022, en medicina y ciencias de la salud(Entrevistador: Miel. A. Elustondo)

JURISPRUDENCIA

CRONICA JURISPRUDENCIAL

Autor: GALLASTEGUI ARANZABAL, César. Universidad de Deusto

SELECCIÓN BIBLIOGRÁFICA

RECENSIÓN: Ramió Matas, C. (2022). Burocracia inteligente. Guía para transformar la Administración Pública

Autor: BRUGUE TORRUELLA, Joaquim

Novedades bibliográficas

Revista Vasca de Gestión de Personas, número especial innovación

Revista completa:

revista 3 ivap

NUMERO ESPECIAL 3 2019

INNOVACIÓN PÚBLICA

ESTUDIO INTRODUCTORIO

  • Editor: Mikel Gorriti Bontigui

INTRODUCCIÓN AL MONOGRÁFICO SOBRE INNOVACIÓN PÚBLICA (Pp. 8-13)

ESTUDIOS

  • Javier Ramos Salazar

LOS CAMBIOS EN EL MERCADO DE TRABAJO, LAS NECESIDADES DE LA CIUDADANÍA VASCA Y SU INFLUENCIA EN LA ORGANIZACIÓN PÚBLICA ( Pp. 16-33)

  • Andrés Pastor Bermúdez and Pedro Nogales Fuentes

EL FUTURO DEL TRABAJO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. ¿ESTAMOS PREPARADOS? (Pp. 34-51)

  • Francisco Longo Martínez

LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LA ERA DEL CAMBIO EXPONENCIAL. HACIA UNA GOBERNANZA EXPLORATORIA (Pp. 52-73)

  • Concepción Campos Acuña

INTELIGENCIA ARTIFICIAL E INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: (IN)NECESARIAS REGULACIONES PARA LA GARANTÍA DEL SERVICIO PÚBLICO (Pp.74-91)

  • Xabier Marcet Gisbert

LOS RETOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS COMO GARANTES DE IGUALDAD Y DE SERVICIO PÚBLICO ANTE LOS RETOS DE LAS INNOVACIONES DISRUPTIVAS QUE VIENEN (Pp.92-107)

  • Raya Bidshahri

THE CURRICULA OF THE FUTURE: THE SKILLS, MINDSETS & VALUES THAT OUR STUDENTS NEED (Pp.108-121)

  • Victòria Alsina Burgués and Eduardo González de Molina

LA COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA COMO VECTOR DE INNOVACIÓN: CASOS DE ÉXITO EN ESPAÑA (Pp.122-139)

  • Sara García Arteagoitia

EL ÉXITO Y EL POTENCIAL DEL NUDGE EN LAS POLÍTICAS PÚBLICAS (Pp.140-155)

  • Fermín Cerezo Peco

EL MODELO MIMOS.MODELO DE INNOVACIÓN PÚBLICA (Pp.156-189)

SELECCIÓN BIBLIOGRÁFICA

Revista Vasca de Gestión de Personas y Organizaciones Públicas (último número)

NÚMERO 16

ESTUDIOS

  • Prof. Filip De Fruyt

TOWARDS AN EVIDENCE-BASED RECRUITMENT AND SELECTION PROCESS (Pp. 8-15)

Resumen: El uso de más evidencia, de mejor calidad y relevante, resultará en una identificación más precisa del problema y mejores resultados en la toma de decisiones al diseñar políticas y estrategias de recursos humanos. El objetivo de este documento es abogar por un proceso de reclutamiento y selección basado en la evidencia mediante la revisión de la investigación más avanzada sobre cuatro desafíos principales para los profesionales de selección y selección de personal: definir, atraer, evaluar y desarrollar talento, ya que la selección y el desarrollo deben ir de la mano. Además, enfatiza la importancia de considerar la validez de constructos y métodos para predecir el desempeño laboral al diseñar una política de desarrollo y selección basada en la evidencia dentro de las organizaciones. Finalmente, se proporcionan directrices sobre cómo implementar recomendaciones basadas en evidencia en la estrategia de la organización y las actividades operativas.

  • Magdalena Cordero Valdavida

EL IMPACTO Y LOS BENEFICIOS DEL BLOCKCHAIN EN LA ADMINISTRACION PÚBLICA (Pp. 16-34)

Resumen: La transformación digital, impulsada entre otras cosas por la revolución de internet, ofrece nuevas oportunidades de automatización y eficiencia que van unidas a riesgos, como la seguridad, o la interoperabilidad. La tecnología de cadena de bloques (blockchain), de naturaleza disruptiva e innovadora, ha captado la atención de los responsables del sector público por su capacidad de generar nuevos servicios, y de contribuir a mejorar los existentes, aumentando la transparencia y manteniendo la confianza de los ciudadanos. Este artículo introduce la tecnología, describe sus aplicaciones en el sector público, relata las iniciativas de la Unión Europea y presenta un ejemplo concreto del Tribunal de Cuentas Europeo.

  • Manuel Arenilla y David Delgado

UNA NUEVA FUNCIÓN PÚBLICA QUE FORTALEZCA LA CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS (Pp. 36-53)

Resumen: La crisis de los últimos años, la revolución digital y la creciente existencia de una agenda global en materia de gestión pública no han facilitado la elaboración de un nuevo modelo de Función Pública. El énfasis en la misión social y política de la función pública y en su vinculación directa con la garantía efectiva de los derechos y libertades de la ciudadanía facilitan el reforzamiento de los valores de inclusión, diversidad y representatividad, el trabajo en equipo y en coalición con actores de todo tipo y la incorporación de talento joven innovador.El énfasis en la misión social y política de la función pública y en su vinculación directa con la garantía efectiva de los derechos y libertades de los ciudadanos facilitan el reforzamiento de los valores de inclusión, diversidad y representatividad, el trabajo en equipo y en coalición con actores de todo tipo y la incorporación de talento joven innovador.La politización de los directivos públicos lastra la capacidad institucional, la neutralidad de la acción pública y su legitimidad. Por eso es preciso ordenar la función pública sobre la base de las necesidades organizativas, la gestión por competencias, el análisis de puestos y áreas funcionales y la evaluación permanente, especialmente en el nivel directivo.

  • Xoxe Areses y Jose Emilio Valdés Sánchez

LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO A 10 AÑOS VISTA (Pp. 54-79)

Resumen: El siguiente articulo realiza un análisis cuantitativo de la evolución del número de efectivos en la Administración General del Estado 2018-2028, en el que trataremos el grado de envejecimiento actual de las plantillas y la proyección de las mismas de 2018 a 2028, con exploración de la incidencia que las Ofertas de Empleo Público y promoción interna pudieran tener esos años. Para ello partiendo de la pirámide demográfica de España, se irá analizando distintas graficas desde la situación actual de los funcionarios destinados en la Administración General del Estado, su edad media, comparativa con otras administraciones del entorno, edades de entrada y salida en el sistema, y proyección a 2028 de la deriva actual en el conjunto cuantitativo de los empleados públicos de la Administración General del Estado. Finalmente se concluyen algunas reflexiones sobre el modelo actual, su evolución y las herramientas de gestión de los recursos humanos en la Administración General del Estado.

BERRIKUNTZA ETA JARDUNBIDE EGOKIAK

  • Haritz Ugarte

AURREKONTUAK HELBURUETARA ZUZENDUTA GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIAN. (Pp. 82-91)

Resumen: La Diputación Foral de Gipuzkoa ha desarrollado e implantado los Presupuestos Orientados a Resultados con el objetivo de sistematizar la gestión de la planificación, impulsar la gestión orientada a resultados y reforzar la rendición de cuentas ante la sociedad. El proyecto ha supuesto un importante cambio en la cultura, la organización y los sistemas de la institución, y ha establecido un nuevo modelo para la gestión de los presupuestos. Así, desde el año 2017 todas las áreas de la Diputación Foral llevan a cabo el nuevo procedimiento de definición del presupuesto de forma integrada con la planificación estratégica y operativa, definiendo de forma clara los recursos para llevar a cabo las líneas de actuación y las acciones correspondientes al ejercicio. De esta forma, los Presupuestos Orientados a Resultados pueden facilitar la rendición de cuentas, ya que muestran de forma detallada la cadena de valor de las políticas públicas.

  • Julen –Iturbe Ormaetxe

5S DIGITALES: PRODUCTIVIDAD PERSONAL Y DE EQUIPO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (Pp. 92-107)

Resumen: En cualquier entorno de trabajo, con el transcurso del tiempo, se maneja cada vez más información. En la medida en que esa información se ha ido digitalizando y, por tanto, sus costes de distribución son menores, el volumen ha crecido exponencialmente. Además, los soportes han ido ganando en capacidad. Se lanza, por tanto, el mensaje de que no hace falta eliminar nada. Sin embargo, la sensación de que “más es menos” comienza a estar generalizada.

Las 5S son una metodología nacida en el entorno fabril de la mano de Toyota con el objetivo de mejorar la productividad en los puestos de trabajo. Hoy en día, en cambio, la materia prima con la que se trabaja es, en gran parte, información. De ahí que, más allá de organizar adecuadamente los elementos físicos con que se trabaja, conviene cada vez más organizar los soportes digitales de la información. Los conceptos originales de las 5S han sido adaptados para dar lugar a una nueva metodología: las 5S digitales. El objetivo es, en ambos casos, el mismo: ganar en productividad

AZTERKETA ETA EZTABAIDA JURIDIKOA

  • Susana Rodríguez-Escanciano

POSIBILIDADES Y LÍMITES EN EL CONTROL DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS A LA LUZ DE LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS SOBRE EL ACCESO AL EMAIL DE LOS EMPLEADOS POR PARTE DE LA EMPRESA (Pp. 110-127)

Resumen: La nueva Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, reconoce el derecho a la intimidad de los empleados públicos en el uso de los dispositivos digitales puestos a su disposición por la Administración como instrumentos de trabajo, introduciendo a tal fin un apartado bis en la letra j) del art. 14 del Estatuto Básico del Empleado Público. Ahora bien, tal derecho no está configurado en términos absolutos sino que puede sufrir algunas restricciones derivadas de la potestad de acceso por los responsables administrativos desarrollada al amparo de una doble finalidad: bien controlar el cumplimiento de las obligaciones estatutarias, bien garantizar la integridad de dichas herramientas digitales. La escasez de contenidos legales de mayor calado no debe de hacer olvidar la necesidad de buscar un punto de equilibrio atendiendo a la doctrina sentada por los órganos judiciales, vertida principalmente en las supervisiones más invasivas, esto es, las referidas a los correos corporativos, no en vano en este ámbito ya no está implicado solo el derecho a la privacidad sino también el derecho al secreto de las comunicaciones.

JURISPRUDENCIA

SELECCIÓN BIBLIOGRÁFICA

Funcionarios y Laborales. Criterios para su decisión organizativa (Mikel Gorriti)

gorritiEl diseño de un puesto de trabajo es una decisión estratégica que para su calidad, eficacia y no sometimiento a coyunturas organizativas de corto plazo o de seguridad laboral, necesita un argumento técnico sólido, estable y trascendente. La finalidad de este trabajo es argumentar contenidos y criterios organizativos que permitan deslindar entre puestos de funcionarios y laborales; aportar y justificar razones de por qué un puesto es funcionario o laboral; criterios que permitan su comprensión, predicción y estabilidad.

También hacer consciente al legislador de la importancia que para el servicio de las Administraciones Públicas tiene aplicar criterios organizativos en una secuencia determinada y según las condiciones del ejercicio público.

Artículo completo:

https://www.euskadi.net/r61-s20001x/es/t59aWar/t59aMostrarFicheroServlet?t59aIdRevista=3&R01HNoPortal=true&t59aTipoEjemplar=R&t59aSeccion=52&t59aContenido=1&t59aCorrelativo=1&t59aVersion=1&t59aNumEjemplar=11

 

Revista Vasca de Gestión de Personas y Organizaciones Pública. Último número

ivap

Revista nº 10

ESTUDIOS

INNOVACIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS

ANÁLISIS Y DEBATE JURÍDICO

JURISPRUDENCIA

ENTREVISTA

  • Francisco Longo  (Pág. 104-113)
    Director General Adjunto en ESADE
    (Entrevistador: Miel A. Elustondo – Zaldi Ero)

CRÓNICA

SELECCIÓN BIBLIOGRÁFICA

http://www.ivap.euskadi.eus/informacion/ultimo-numero/r61-vedrvop/es/

¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles @sacanell

¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles

Libro de Enrique Sacanell:

Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral como en el personal, en los que sentimos que deberíamos tener una conversación con alguien. Sin embargo, la vamos postergando o simplemente la evitamos porque nos parece difícil afrontarla. Nos contamos que va a tener un resultado catastrófico o pensamos que todavía no es el momento. En realidad, las consecuencias de no mantenerla son mucho más negativas a corto y a largo plazo.

La falta de habilidad en la comunicación interpersonal nos frena a la hora de mantener esas conversaciones pendientes que nos resultan difíciles.

Este libro está pensado para desarrollar el arte de la conversación. Es un texto práctico y lleno de ejemplos ilustrativos que da las claves para el buen preguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vida cotidiana.

Contenido

  • Parte I: Entender las conversaciones difíciles

    1. Las conversaciones difíciles: qué son y qué hacer con ellas
    2. Las conversaciones difíciles en la vida y en la empresa
    3. Más allá de lo que se dice
    4. Conversaciones difíciles: varias conversaciones en una
    5. Conversación interna
    6. Marco para manejar una conversación difícil

  • Parte II: Ideas par afrontar una conversación difícil

    1. Prepárate
    2. El inicio: construir el contexto de la conversación
    3. Explora el punto de vista del otro
    10.Muestra tu forma de ver la situación
    11.Busca un acuerdo y cierra bien
    12.Escucha de manera continuada y activa
    13.¿Y qué hago si…?

https://www.librosdecabecera.com/como-se-lo-digo-el-arte-de-las-conversaciones-dificiles

 

Vademécum de Política Municipal. Cómo gobernar un Ayuntamiento (Rafael Jimenez Asensio)

Descarga gratuita en pdf.

Índice de la publicación:

http://www.ivap.euskadi.net/s20aWar/publicacionesJSP/s20aVerDocumentoIndice.do;jsessionid=3ls9VV9JnfQ9hhyNKyBzxBFbszZy2G9bNTPFYJmFP0BTkTndKyLn!566101989!-1911095663?R01HNoPortal=true

Descarga gratuita:

http://www.ivap.euskadi.net/r61-s20001x/es/s20aWar/novedadesJSP/s20aVerDetalleDesdeMail.do?s20aNuevoIdioma=es&idValorSeleccionado=584X0

http://www.ivap.euskadi.net/s20aWar/publicacionesJSP/s20aVerDocumentoDescargaGratis.do;jsessionid=3ls9VV9JnfQ9hhyNKyBzxBFbszZy2G9bNTPFYJmFP0BTkTndKyLn!566101989!-1911095663?R01HNoPortal=true&codFormato=1

Revista Vasca de gestión de personas y organizaciones públicas. Último número

demasiadas cosas en la cabeza

ESTUDIOS
• Carmelo Basoredo Ledo; Nerea Eguiluz Aizpurua
METODOLOGÍA DE CLASIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS (MCC2012), DE UTILIDAD EN TAREAS DE FUNCIÓN PÚBLICA
• David Arribas Águila
ALGUNOS APUNTES SOBRE LOS TESTS PSICOLÓGICOS Y SU USO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
• Jesús Palomar i Baget
EL USO DE HERRAMIENTAS SOCIALES DIGITALES PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
INNOVACIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS
• Julià Urrutia Carratalà; Marta Cuesta Vilar
BANCO DE DATOS DE EMPLEO PÚBLICO
ANÁLISIS Y DEBATE JURÍDICO
• Sabino Torre Díez
BIENVENIDA A LA NUEVA LEY DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA VASCA
JURISPRUDENCIA
• César Gallastegui Aranzabal.
ENTREVISTA
• Javier Gomá
Ensayista y filósofo. Director de la Fundación March (Entrevistador: Miel A. Elustondo – Zaldi Ero)
SELECCIÓN BIBLIOGRÁFICA
• Novedades bibliográficas
• VV.AA. INSTITUTO INTERNACIONAL CUATRECASAS DE ESTRATEGIA
LEGAL EN RECURSOS HUMANOS.
Recursos humanos y globalización: desafíos para las multinacionales en el próximo quinquenio (Alfonso Zulaica Alfonso)
• Mikel Gorriti Bontigui: Joseba López Basterra.
Guía para la validación de sistemas de acceso a la Función Pública (Laura Lorente Prieto)

http://www.ivap.euskadi.net/informacion/ultimo-numero/r61-vedrvop/es/

Relaciones de puestos de trabajo (blog contencioso)

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Las Relaciones de Puestos de Trabajo han sido la estrella de la política de recursos humanos de las Administraciones Públicas españolas en las tres últimas décadas. Nunca una herramienta técnica afectó a tantas personas en su vida profesional (puestos, requisitos, retribuciones, movilidad, etc).

Sin embargo, las RPT eran un instituto escurridizo al Derecho por su sustrato técnico, la ausencia de experiencia negociadora en los directivos públicos, la humana aspiración sindical y personal de obtener mejores condiciones de trabajo y sobre todo por su naturaleza híbrida, con cuerpo de acto administrativo y alma de reglamento, ……..

Resto del post:

http://contencioso.es/2014/11/25/hablando-se-entienden-las-relaciones-de-puestos-de-trabajo/

El adiós de un gran profesional del gremio

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José María Cabrera Domínguez: ´Los ciudadanos pagan las concesiones a los sindicatos´

El exdirector general de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria se va porque considera que su labor, no exenta de polémica, ha concluido.

Noticia completa:

http://www.laprovincia.es/las-palmas/2014/10/19/vez-concesion-sindicatos-pagan-ciudadanos/640186.html

Encantada de haberte conocido Pepe.