Estrategias de positividad para las administraciones públicas @sacanell

Hay organizaciones públicas que hacen las cosas muy bien y saben contarlo. Se hacen visibles y se convierten en referentes del buen hacer de la administración pública. Son las menos.
Hay muchas más que realizan un magnífico trabajo, prestan unos servicios de calidad, están implicadas en proceso de mejora e innovación… pero no logran transmitirlo con efectividad.

Resto del post:

http://enriquesacanell.blogspot.com.es/2015/06/estrategias-de-positividad-para-las.html

8 Elementos clave para aprovechar el talento interno e innovar (Blog thejazzmusician)

Existe un enrome consenso en torno al hecho de que tener ideas no es suficiente. Hay que ser capaces de implementarlas, convertirlas en innovación y obtener resultados. También es muy aceptada la visión de que los empleados conocen el día a día mucho mejor que los directivos, y pueden ser  una fantástica fuente de conocimiento y creatividad para generar ideas que mejoren los procesos, la experiencia de los clientes, o incluso para crear nuevos productos o servicios.

Lo que tal vez no sea tan claro, es como crear sistemas que aprovechen el talento interno, que involucren a todas las personas de la organización, y cuyo objetivo no sea simplemente generar ideas, sino implementarlas y lograr resultados a partir de ellas. La respuesta a todo esto es la innovación de abajo hacia arriba (bottom-up innovation), que en ningún caso debe confundirse, únicamente, con establecer un sistema de recogida de ideas.

Resto del post:

http://thejazzmusician-xavier.blogspot.com.es/2015/04/8-elementos-clave-para-aprovechar-el.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed:+TheJazzMusician+%28The+Jazz+Musician%29

¿No reconocen tu autoridad? Causas y soluciones (Blog Manuel Gross)

Uno de los conflictos que más duramente atacan la autoestima de un directivo o mando intermedio es la no aceptación de su autoridad por parte de sus colaboradores, ya sea para un asunto concreto o, mucho peor, en el ejercicio de sus funciones habituales. Y la respuesta a la pregunta de arriba sobre si es sano, es contundente: NO.

El no reconocimiento de la autoridad es siempre la conjunción de dos variables: la conducta del jefe y la del colaborador. Veamos algunos de los motivos más frecuentes de esta falta de reconocimiento del liderazgo:

Resto del post:

http://manuelgross.bligoo.com/20150426-no-reconocen-tu-autoridad-como-corregir-6-errores-de-tu-liderazgo

Aprende a preguntar (Enrique Sacanell)

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En el libro que aquí comento pone el foco de su atención en el arte de preguntar. Le lleva a ello el comprobar, de un lado, la escasa frecuencia con que se acude a esa importante herramienta conversacional. Una escasez que provoca errores en los equipos, que genera dificultades en la coordinación de acciones, que lleva a enfrentamientos y conflictos que se hubieran podido evitar si antes de hablar o de actuar se hubiera hecho alguna pregunta.
Los ingredientes que suelen faltar en la mayoría de conversaciones son la curiosidad y la disposición para formular preguntas cuya respuesta aún no conocemos“.
Resto del post:

Aurrerabide, modelo de gestión avanzada del Gobierno Vasco

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El modelo parte de la necesidad de que las personas que trabajan para la administración protagonicen un cambio cultural en la forma de hacer las cosas para poder ofrecer a la ciudadanía el servicio público de calidad que está demandando.

  • AURRERABIDE surge de la implicación voluntaria de cientos de funcionarios y funcionarias cuyo trabajo ha dado como resultado esta metodología adaptada a la realidad de la Administración Pública Vasca para mejorar su funcionamiento interno y externo.
  • El Gobierno considera que las personas son el activo más importante de la administración pública vasca y por eso invertirá, hasta el 2017, un total de 600.000€ en su formación para extender AURRERABIDE al conjunto de la administración pública y organismos autónomos.

El Consejo de Gobierno ha aprobado hoy, AURRERABIDE, un innovador modelo de gestión pública avanzada, impulsado por el Gobierno vasco y diseñado con la participación del funcionariado con el objetivo de cambiar la metodología de trabajo para poder responder a las nuevas demandas ciudadanas. Se trata de un cambio en la cultura organizativa interna orientado a aportar a la ciudadanía unos servicios públicos de calidad y que aporten valor añadido.

El proyecto AURRERABIDE nació como experiencia piloto en noviembre de 2013, como proyecto de mejora de la gestión impulsado por el Departamento de Administración Pública y Justicia del Gobierno vasco. Antes de su puesta en marcha se realizaron muchas reuniones explicativas, recabándose un apoyo mayoritario.

AURRERABIDE busca la excelencia en la gestión, un cambio en la manera de trabajar para que la Administración Pública Vasca ofrezca un servicio público moderno, eficaz y adecuado a las nuevas necesidades que plantea la ciudadanía del siglo XXI.

Con su puesta en marcha en la fase piloto, se diseñó un novedoso sistema de formación-acción, con una metodología basada en el aprendizaje-puesta en práctica, EGITEN-IKASI, al que se sumaron de forma voluntaria 300 personas de 35 unidades organizativas diversas.

Tras casi un año de experiencia piloto en la que se ha perfeccionado el modelo, el Consejo de Gobierno ha aprobado hoy su extensión generalizada al conjunto de la Administración Pública Vasca.

6 EJES DEL MODELO DE GESTIÓN PÚBLICA AVANZADA DEL GOBIERNO VASCO

El modelo aprobado hoy se sustancia en seis ejes, veinticuatro líneas de actuación y ciento cuarenta y siete acciones concretas. Su diseño permite su aplicación de manera sencilla, inmediata y progresiva al conjunto de la Administración Pública Vascas. Pretende introducir en el trabajo cotidiano de las personas que trabajan en la administración actuaciones basadas en los siguientes factores claves que aportarán un gran valor diferencial a los servicios públicos que oferta la administración vasca:

  • ESTRATEGIA: Creación de estrategias de manera que las personas que trabajan para la administración pública puedan planificar objetivos y alinearlos con la estrategia global del Gobierno.
  • SERVICIOS: Gestión de los servicios públicos desde la perspectiva de dar respuesta a las necesidades reales de la ciudadanía que cada vez espera servicios de mayor calidad.
  • PERSONAS: Gestión de los equipos humanos para motivar e ilusionar a las personas que trabajan para la Administración Pública vasca y potenciar su compromiso con el servicio público.
  • INNOVACIÓN: Buscar el contexto adecuado para gestionar de una manera innovadora las ideas y proyectos.
  • SOCIEDAD: Extender a la gestión ordinaria los valores del buen gobierno y la ética pública, el trabajo colaborativo y asunción de la responsabilidad con la sostenibilidad, la igualdad, el uso del euskera, etc.
  • RESULTADOS: Establecer un sistema de seguimiento que permita valorar la eficacia de los resultados.

CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN

A partir de ahora, el Gobierno ha establecido un calendario de extensión del modelo AURRERABIDE al conjunto de la Administración Pública vasca, de manera que, para 2017, se prevé que 600 personas con responsabilidad en la gestión y otros 5.000 trabajadores y trabajadoras participen el proyecto. Para ello, el Gobierno vasco invertirá 600.000€ en formación del funcionariado desde  el presente ejercicio hasta 2017.

El modelo se caracteriza por colocar a la ciudadanía en el centro de gestión pública. Por ello, está concebido con un gran dinamismo que permite su constante revisión para adaptarlo a los cambios que se puedan producir en la sociedad o a la propia evolución de la Administración Pública vasca.

El programa de implantación de AURRERABIDE continuará con el desarrollo de evaluaciones de gestión periódicas de la diferentes Direcciones que promuevan sucesivos planes de mejora. Estas evaluaciones y planes de mejora serán realizadas por el propio personal de la administración, conformándose así una red de personas colaboradoras implicadas y copartícipes del proyecto.

MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA VASCA

El modelo de gestión pública avanzada, AURRERABIDE, es parte de una estrategia global puesta en marcha por el Gobierno vasco para poner en valor a sus personas y permitir la necesaria transformación de la Administración Pública vasca para responder a los nuevos retos y necesidades del siglo XXI. En este sentido, recientemente, el Gobierno ha remitido a la Cámara el Proyecto de Ley de la Administración Pública y ha presentado el Anteproyecto de Ley de Empleo Público Vasco.

Igualmente, el Gobierno vasco ha puesto en marcha un plan estratégico de Innovación Pública 2014-2016 y antes de finalizar este año presentará el Libro Blanco de Democracia y  Participación Ciudadana de Euskadi.

Más información:

http://www.irekia.euskadi.net/es/news/22284-gobierno-aprueba-aurrerabide-novedoso-modelo-gestion-que-permitira-avanzar-oferta-servicios-publicos-excelencia

Videos del foro de intraemprendizaje público INAP

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I Foro de Intraemprendizaje en la Administración Pública, INAP

Los acabo de descubrir y creo que merece la pena compartirlo:

Os pongo sólo el de Virginio Gallardo, pero hay más videos, buscarlos en el canal del INAP en Vimeo. He intentado poner un enlace conjunto para todos, pero no me deja Wordpress.

 

 

 

 

Estrategia del Gobierno vasco en materia de innovación pública con horizonte 2016

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El Gobierno vasco ha diseñado una estrategia en materia de innovación pública con 6 ejes de actuación, 28 proyectos concretos y 46 acciones que irá desarrollando con un horizonte de trabajo y evaluación de cara al año 2016.

Los seis ejes de actuación son:

• Transparencia y buen Gobierno.
• Interacción con la ciudadanía.
• Adecuación organizativa.
• Mejora de la gestión.
• Administración electrónica.
• Innovación desde la co-creación.

Entre los 28 proyectos y 46 acciones concretas, destaca la apuesta del Gobierno vasco por el teléfono móvil y las tabletas como herramientas de comunicación cercanas, rápidas y eficaces para atender a la ciudadanía. De esta manera:

• El Gobierno comenzará a atender las dudas y consultas de la ciudadanía a través de la aplicación Whatsapp. Euskadi se convertirá así en la primera Comunidad Autónoma en utilizar esta popular aplicación en su comunicación con las personas.
• El Gobierno creará una aplicación móvil para que la ciudadanía acceda a los servicios públicos disponibles online a través del teléfono móvil.
• El Gobierno incorporará el teléfono a los canales posibles para poder realizar trámites que en la actualidad sólo pueden realizarse manera online o presencial.

Otro de los retos que recoge la estrategia en innovación pública tiene que ver con la desaparición del papel en la gestión y tramitación de la Administración Pública de manera que para 2016:

• El Gobierno eliminará la entrada de papel en la Administración. En 2016, toda la documentación que entre en la Administración Pública vasca deberá ser digital. Aunque las personas a las que se atienda de manera presencial opten por entregar la documentación en papel, el Gobierno la escaneará y devolverá el papel a quién realice los trámites.
• El Gobierno ofrecerá online la posibilidad de realizar todos los trámites que la ciudadanía tenga que realizar con la Administración.

Noticia completa y videos:

http://www.irekia.euskadi.net/es/news/20065-eusko-jaurlaritzak-herritarren-galderak-whatsapp-bidez-erantzungo-ditu

Decálogo sobre innovación y simplificación administrativa (EUDEL)

fermin cerezo

El presente decálogo ha sido elaborado a partir de las reflexiones e intercambio de experiencias y pareceres del curso:

“Taller sobre innovación administrativa. Simplificando trámites a través de la mejora continua de procesos en la administración local” celebrado los días 2, 3 y 4 de abril de 2014 en Bilbao dentro del Plan de formación transversal 2014

http://www.eudel.net/es/publicaciones/libros_electronicos/decalogo_sobre_innovacion_y_simplificacion_administrativa

Fermin Cerezo, ¡eres un crack!!!

 

Frases que no se deberían oir en un Ayuntamiento

adversidad

Del blog http://www.jaimetovar.com/gdp/ 

Las frases que nunca deberían escucharse en una organización, especialmente si es pública, y muy especialmente si son pronunciadas por un mando o directivo:

  • No le hagas caso, éste (ciudadano o funcionario) sólo se queja…
  • Este trabajador/funcionario hace lo que quiere. No lo vamos a cambiar, déjalo …
  • Esto no es asunto mío…
  • Este tema no es cosa de nuestro departamento o servicio…
  • Los de ese servicio/esa administración nunca hacen las cosas bien, son un desastre, así no podemos trabajar…
  • Esto no se puede hacer porque….

Resto del post: http://www.jaimetovar.com/gdp/?p=4876

Jornadas de innovación en la administración de Málaga

innovación

Dentro de estas jornadas hubo un concurso en formato PechaKucha para elegir la mejor idea innovadora dirigida a la Administración Pública.

Ganó el concurso el proyecto Disraeli. Os dejo la presentación:

https://www.youtube.com/watch?v=hAOqOOMFX9o

Más información sobre las jornadas:

http://gestores-publicos.blogspot.com.es/2014/04/las-jornadas-de-innovacion-en-malaga.html

http://borjacolon.blogspot.com.es/2014/04/cronica-del-pechakucha-de-malaga-2014.html

http://www.novagob.org/blog/view/74550/funks-hackers-una-idea-para-favorecer-la-co-innovacion-publica

http://www.slideshare.net/RodrigoMartnCastao/presentacin-de-la-idea-innovadora-del-sistema-de-certificacin-de-dpp-pechakucha-malaga

http://juanjbano.blogspot.com.es/2014_04_01_archive.html

 

 

 

 

 

 

 

Innovación y gestión de personas en el sector público

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Del blog de Rafael Jiménez Asensio

POST-RESUMEN

En este momento en el que la sociedad del conocimiento y la adaptabilidad permanente a los cambios vertiginosos es una absoluta necesidad existencial de cualquier organización, el sector público se muestra –por emplear una expresión de Paco Longo- como “agua estancada”. Todo lo más se echa mano (con fuerte carga retórica) de las grandes “reformas administrativas”, que se configuran esencialmente como un conjunto de medidas contingentes que tienen por finalidad última ahorrar gasto público. Sin embargo, la política de ajuste no es reforma. Lo importante ahora (lo “urgente” si se quiere), en esta compleja etapa que se inauguró con el siglo XXI (realmente a partir de 1989), no es tanto reformar o “modernizar”, expresiones ambas muy gastadas, sino Innovar. Se habla mucho de “modernizar o reformar” las Administraciones Públicas y poco de Innovar.
Pero, ¿qué es la innovación? La práctica totalidad de los autores que se han ocupado de este tema coinciden en que la Innovación es una práctica sistemática. Dicho de una manera más gráfica: la innovación no es una “ocurrencia”. Requiere sobre todo una personalidad emprendedora (o un grupo de emprendedores) que lidere ese proyecto. Y es aquí donde comienzan los problemas en su traslación al sector público. Sin entornos institucionales favorables (políticos y organizativos) emprender se convierte en una tarea hercúlea.
La Innovación no es cosmética. La Innovación no es tampoco un recurso estético. La Innovación es una Política estratégica que se debe caracterizar por su sistematicidad y por su sostenibilidad en el tiempo. La Innovación debería estar en el ADN de las Políticas Públicas, también de las políticas de recursos humanos. Hoy en día no lo está. Nos encontramos muy lejos de esa meta.

Acceso al documento completo: http://www.estudiconsultoria.com/index.php?option=com_content&view=article&id=335%3Ainnovacion-y-gestion-de-personas-en-el-sector-publico&catid=35%3Ablog&Itemid=73&lang=es

http://www.estudiconsultoria.com/images/stories/INNOVACIN_Y_GESTIN_DE_PERSONAS_EN_EL_SECTOR_PBLICO-2.pdf

 

 

Intraemprendizaje público

Pecera

EL INTRAEMPRENDEDOR PÚBLICO Y SU ECOSISTEMA HOY. ¿CUÁL ES EL PAPEL DEL INTRAEMPRENDEDOR PÚBLICO?

¿CUÁLES SON LOS FRENOS Y VENTANAS DE OPORTUNIDAD PARA LOS INTRAEMPRENDEDORES PÚBLICOS?

EL DECÁLOGO DEL INTRAEMPRENDEDOR. RASGOS Y COMPETENCIAS CLAVE

RETOS Y FACTORES PARA UNA INTRAEMPRENDURÍA DE ÉXITO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS QUE APORTA EL INPRENDEDOR PÚBLICO, TANTO A LA ADMINISTRACIÓN, COMO A ÉL MISMO?

LOS LÍMITES ENTRE LA INICIATIVA PERSONAL DEL INTRAEMPRENDEDOR FRENTE A LA BÚSQUEDA DE COLABORACIÓN O EL RESPETO AL ENTORNO AL QUE PERTENECE

Post completo:

http://i-publica.blogspot.com.es/2013/06/intraemprendizaje-publico-el-debate.html