Comunicación electrónica. Propuestas para mejorar la calidad de los textos en pantalla.

Prólogo del libro:

El IVAP lleva años trabajando en la simplificación del lenguaje administrativo con un objetivo fundamental: crear una comunicación efectiva y de calidad que acerque la administración a la ciudadanía. Esta tarea ha consistido, fundamentalmente, en la creación de un corpus teórico-práctico que hemos puesto a disposición de las administraciones públicas y de la sociedad en general. Dicho material –publicaciones, manuales, cursos, documentos estandarizados…– constituye un capital que hemos de renovar constantemente para adaptarlo a una realidad en continuo cambio.

En ese sentido, la web –junto con la transparencia, la participación y el buen gobierno– se ha erigido en una realidad innegable de nuestros días; realidad que nos acerca como nunca a la ciudadanía y nos pone en contacto permanente con ella. Y en este escenario, la comunicación de calidad, los documentos sencillos y adaptados a las necesidades de la ciudadanía, y el diálogo constante en la Red han dejado de constituir una opción discutible. Hablar para ser entendidos, comunicar para ser respondidos e interpelados en cualquier momento, o publicar información para llegar a todos los rincones de nuestra geografía no entran dentro de lo opcional: se han convertido en una necesidad y una obligación democrática de las administraciones públicas.

En una época en que la sociedad demanda transparencia y participación en la vida pública, los mensajes ininteligibles, el oscurantismo, y el hermetismo en la comunicación deben ser eliminados de la actividad de cualquier administración pública.

A partir de esos fundamentos, les ofrecemos esta publicación digital, que viene a completar la obra en euskera publicada el pasado año (komunikazio elektronikoa). El libro constituye, en primer lugar, una aportación para ayudar a las administraciones públicas a lograr una comunicación efectiva y de calidad desde sus páginas y portales web. Pero representa, al mismo tiempo, un compromiso para con nuestra organización, que asume en primera persona la exigencia de que todas nuestras comunicaciones digitales cumplan los parámetros aquí descritos; es decir, que sean claras, sencillas y adaptadas a las necesidades de una ciudadanía cada vez más heterogénea y consciente del papel de lo público en una sociedad en permanente transformación.

Este es nuestro compromiso y en este empeño vamos a perseverar, asumiendo el papel que nos corresponde como institución al servicio de las administraciones públicas vascas y de la sociedad en general

Acceso al libro en castellano:

http://www.ivap.euskadi.net/r61-s20001x/es/s20aWar/novedadesJSP/s20aVerDetalleDesdeMail.do?s20aNuevoIdioma=es&idValorSeleccionado=564X0